FAQ

Se il prodotto che hai acquistato risulta danneggiato puoi restituirlo ad À Putìa ò Massimo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Nel caso, all’atto della consegna, dovessi notare dei danni al pacco, ti preghiamo di firmare al corriere la ricevuta della spedizione “con riserva di controllo”.
In seguito, nel caso verificassi l’effettiva presenza di danni, potrai contattarci all’indirizzo info@aputiasicula.it con la prova d’acquisto, la descrizione del problema verificatosi e la testimonianza fotografica dello stesso, in modo da poter aprire la pratica di reso o sostituzione del/i prodotto/i.

Prima di procedere con il reso o la sostituzione del prodotto, ti verrà inviata la conferma di Autorizzazione di Reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di Autorizzazione di Reso, sarà nostra cura procedere con la spedizione del/i prodotto/i in sostituzione o al rimborso del totale corrispondente. Le spese per la spedizione del/i prodotto/i in sostituzione saranno a nostro carico.

Il rimborso avviene direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Se l’ordine era stato effettuato con la modalità di pagamento bonifico bancario sarà necessario fornire nuovamente i dati del conto corrente per il rimborso. Il negozio opera dall’Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell’avvenuto pagamento. Per pagamenti in valuta diversi dall’Euro, À Putìa ò Massimo restituisce comunque l’importo in Euro.

Attenzione: l’importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a tuo carico.

Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino di À Putìa ò Massimo. Attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi possono richiedere alcune settimane per essere visibili sul tuo estratto conto e dipendono dal vostro operatore finanziario.